2015年商業服務業年鑑第八章行動商務新商機

網際網路自1990 年代初期開始,逐步與人類的每日生活緊密相連,二十多年來,從電子郵件、聊天室、網路論壇、電子佈告欄、視訊,乃至近年來日益蓬勃的各類社群媒體平台,新的傳播通訊平台不但豐富了人類溝通的渠道,更帶來新的商務模式。近年來,行動通訊在技術層面上的大幅進展,讓使用者得以隨時隨地接收並存取資訊,成為地球上有史以來最快速傳佈之媒介(Castells, 2007),而自從蘋果公司(Apple Inc.)的iPhone 於2007 年上市以來,所引發的觸控式智慧型載具風潮,以及隨後以同樣概念而推出的平板電腦,人性化、流暢的操作方式,則更進一步改變了整個行動通訊的市場版圖。
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