新觀察 心體驗

商業發展研究院/丁慧瑜

為了因應數位化、網路化以及消費市場習慣的快速變化,實體零售業者大多新增線上購物管道,搶攻實體通路所無法觸及的客群,利用線下試用體驗、線上購買的O2O(Online to Offline)虛實整合策略,給予消費者全新的購物體驗。線上購物因為便利,刺激了許多原本潛在的消費需求,進而擴大整體消費市場規模。
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